Leider kommt es manchmal vor, dass ein Artikel nach der Bestellung storniert wird. In diesem Fall erhalten Sie natürlich immer eine Benachrichtigung per E-Mail. Sobald der Artikel storniert wird, wird Ihnen der Kaufbetrag umgehend zurückerstattet.

Wenn der Artikel später wieder vorrätig ist, werden Sie ihn leider nicht mehr erhalten, da der Kaufpreis bereits zurückerstattet wurde. Sie können dann jedoch eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie an Werktagen vor 23:59 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen von DHL zugestellt. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, nachdem Ihre Bestellung verpackt wurde. DHL liefert keine Pakete an Sonntagen aus.

Sobald wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Ihr Paket verpackt und versandfertig ist, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Dieser Code wird aktiv, sobald der Paketdienst das Paket gescannt hat. Über diesen Link können Sie die Sendung ganz einfach verfolgen.

Mezaldy arbeitet mit DHL zusammen.

Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code von DHL.

Kostenloser Versand

Gute Nachrichten: Alle Bestellungen über 50 € werden komplett kostenlos versandt!

• Klarna: Bezahlen Sie sicher und nachträglich mit Klarna! Erst bequem einkaufen, dann später bezahlen. Geben Sie Ihre Bestellung auf und freuen Sie sich darauf, sie zu Hause in Empfang zu nehmen. Sehen, fühlen und probieren Sie alles aus und bezahlen Sie erst später.
• Kreditkarte: Sie können mit MasterCard, VISA oder American Express bezahlen. Wir arbeiten mit einer verzögerten Kreditkartenzahlung. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung geliefert wurde.
• PayPal: PayPal ist ein weltweites Online-Zahlungssystem, das von Privatpersonen und Online-Shops genutzt wird. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte und bezahlen Sie mit wenigen Klicks über Ihr PayPal-Konto.
• Banconant: Bancontact ist ein Zahlungssystem, das bis 2016 unter dem Namen Bancontact/Mister Cash bekannt war. Mit einer Karte (mit oder ohne PIN-Code, sowohl kontaktlos als auch über den sichtbaren Chip) oder durch Einlesen eines QR-Codes über das Smartphone kann man mit diesem System elektronische Zahlungen in Online-Shops vornehmen.
• Apple Pay: Bezahlen Sie schnell und einfach mit Ihrem Apple-Produkt. So müssen Sie keine Zahlungsdaten mehr eingeben!
• Fashioncheque: Bei Mezaldy können Sie mit einem Fashioncheque bezahlen. Die „Europäische Geldwäscherichtlinie AMLD5” hat Auswirkungen auf die Online-Einlösung eines Fashioncheques. Sie können online maximal 50 € mit Ihrem Fashioncheque bezahlen. Den Restbetrag können Sie mit den anderen von Mezaldy angebotenen Zahlungsmethoden begleichen. Geben Sie Ihre Bestellung mit einem Fashioncheque zurück? Dann wird der Restbetrag auf Ihrem verwendeten Fashioncheque gutgeschrieben. Werfen Sie Ihren Fashioncheque daher niemals einfach weg!

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel direkt umzutauschen. Sind Sie sich bezüglich der Größe unsicher? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach der richtigen Größe zu helfen.

Sollte ein Artikel dennoch nicht passen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufzugeben und den anderen Artikel zurückzusenden. Als kleine Entschädigung für die Rücksendekosten erhalten Sie nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung einen Gutscheincode im Wert von 5 €. Sie finden diesen Code auf dem Dokument Ihres Rücksendeetiketts und können ihn bis zu 14 Tage nach Genehmigung Ihrer Rücksendung einlösen!

Bitte klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe zu registrieren.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzusenden. Wir bitten Sie, die Produkte sorgfältig zu behandeln und sie für die Rücksendung gut zu verpacken.

Wertminderung

Sie haften nur für den Wertverlust von Waren, der durch eine über die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts hinausgehende Nutzung entstanden ist.

• Anprobieren ist erlaubt: Sie dürfen Kleidung anprobieren, wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden.
• Etiketten: Entfernen Sie niemals die Etiketten, da dies als Wertminderung angesehen wird.
• Verpackung: Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung in Rechnung stellen.

Wichtige Rückgabebestimmungen

• Schuhe: Verwenden Sie niemals den Original-Schuhkarton als Versandkarton (kleben Sie also kein Klebeband oder Versandetiketten direkt darauf). Verwenden Sie immer einen zusätzlichen Karton oder Beutel um den Schuhkarton herum. Ist dies nicht der Fall, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
• Unterwäsche: Bitte beachten Sie: Bei der Rücksendung von Unterwäsche, deren Versiegelung gebrochen ist, berechnen wir aus hygienischen Gründen eine Reinigungsgebühr in Höhe von 10 €. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Leider ist es nicht möglich, Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückzusenden. Sollten Sie dennoch nach Ablauf dieser Frist etwas zurücksenden, können wir Ihnen die Artikel zurückschicken. In diesem Fall bitten wir Sie, die Versandkosten im Voraus zu bezahlen.
• Eigener Versand: Versenden Sie die Rücksendung auf eigene Kosten und nicht über unser Rücksendeetikett? Dann liegt die Sendung in Ihrer Verantwortung als Absender. Für Sendungen außerhalb unseres Rücksendeportals können wir keine Untersuchung einleiten!

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag (innerhalb von 7 Werktagen) über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück.

Wie es funktioniert

Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Status Ihrer Rücksendung

Sie sehen auf Track & Trace, dass Ihr Paket bereits vor über einer Woche bei uns eingegangen ist, haben aber noch keine Bestätigung erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir uns darum kümmern können.

Bearbeitungszeiten je Zahlungsmethode

• Banküberweisung: Dies dauert maximal 2 Werktage, in der Praxis geht es jedoch oft schneller.
• Kreditkarte: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihr Kreditkartenunternehmen bis zu zwei Wochen dauern kann.

Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zur Rückerstattung Ihres Kaufs weiter.

Entschuldigen Sie bitte, wir haben beim Verpacken einen Fehler gemacht. Wir kümmern uns gerne darum! Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (Widerrufsbelehrung) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Unsere Rücksendeadresse

Mezaldy
Debyestr. 555
52078 Aachen
DE

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.